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Social Media: Effektiver Content Multiplikator für KMUs

Eric Heinemann

Es gibt unzählige Möglichkeiten Social Media für die Unternehmenskommunikation einzusetzen. Neue Medien eignen sich als Werbekanal ebenso wie als Kundenbindungstool oder Plattform für unkomplizierten Kundenservice. Die Stärke der sozialen Netzwerke liegt in ihrer Reichweite und in den Möglichkeiten, in einem riesigen Publikum die gewünschte Zielgruppe anzusprechen. Wir sehen uns heute drei besonders wertvolle Einsatzmöglichkeiten von Social Media etwas genauer an und beleuchten, wie KMUs solche Lösungen einsetzen können. Social Media Customer Care, oder auch Kundenservice 2.0, Content Marketing mit Social Media als Multiplikator und Videocontent bringen tolle Erfolge und können bereits mit kleinem Budget aufgesetzt werden. Kundenservice 2.0 Die Einführung

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